In der Mittelbadischen Presse vom 17.6.2010 lesen wir von einigen Handwerkern, die von Auftragsportalen wenig halten. Dies ist offensichtlich vor allem dann der Fall, wenn Handwerker die Portale nicht kennen. Daher möchte ich mit einigen Vorurteilen aufräumen:
1. In dem Artikel wird ein Handwerker wie folgt zitiert: „Bei den meisten Portalen geht es doch nur um das eine: möglichst billig an Handwerksleistungen zu kommen.“ Das ist schlicht FALSCH. RICHTIG ist: Bei den meisten Auftragsportalen wie MyHammer finden KEINE Auktionen statt, sondern Ausschreibungen. Auftraggeber können also aus allen Angeboten auswählen und Handwerker sind frei in ihrer Angebotsabgabe. Bei MyHammer bekommt nur in 25 Prozent der Fälle der günstigste Anbieter den Auftrag. In über 50 Prozent der Fälle bekommt der „Preis-Bewertungssieger“ den Auftrag. Diesen ermitteln wir auf der Basis der angebotenen Leistungen des Handwerkers sowie der Bewertungen, die er für bisher ausgeführte Arbeiten erhalten hat. Bei der Ermittlung des Preis-Bewertungssiegers wird auch berücksichtigt, inwieweit das ausgeschriebene Projekt zu den bisherigen Bewertungen, der Größe bisheriger Aufträge und den Qualifikation des Betriebes passt. Die Qualifikationen spielen bei der Handwerker-Auswahl bei MyHammer neben den Bewertungen eine sehr große Rolle und werden auf den Handwerker-Profilen in den Vordergrund gestellt. Die angegebenen Qualifikationen sind übrigens alle von MyHammer geprüft; wer beispielsweise angibt, Malermeister zu sein, hat uns vorher seinen Meisterbrief vorgelegt.
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Es gab mal eine Zeit, in der das Motto „Geiz ist Geil“ berühmt wurde; das war Mitte des vergangenen Jahrzehnts. In der Zeit wurde auch MyHammer gegründet, und es war auch die Zeit, in der das Internet für „billig“ stand. Aus damaliger Sicht war es für MyHammer logisch, den MyHammer Marktplatz als Rückwärtsauktion zu gestalten.
Wir haben aber schnell gemerkt, dass das bei Handwerks- und Dienstleistungen kein hilfreiches Verfahren ist. Das gilt übrigens nicht nur für Handwerker, für die der Preiskampf eine existenzielle Gefahr bedeuten kann, sondern auch für die Verbraucher (Auftraggeber).
Denn sie wollen keinen Pfusch, sondern ordentliche Arbeit und hochwertige Dienstleistungen: Das gilt für den Hausbau, Renovierungsarbeiten und Umzüge genauso wie für Haushaltshilfen bis hin zum Babysitter. Handwerker und Dienstleister sind Leute, die man in die eigene Wohnung lässt; da ist Vertrauen besonders wichtig. Und man erwartet Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Qualitätsarbeit.
Das alles hat seinen Preis und wir wissen heute, dass die MyHammer Auftraggeber auch bereit sind, dafür zu bezahlen.
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